سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال:

1. يُمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 24 ساعة من الاستلام، شريطة أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، بما في ذلك التغليف والمكونات والملحقات. يتحمل العميل تكاليف الشحن (تُحدد التكلفة بناءً على المنتج وعنوان العميل نظرًا لاختلاف تكاليف الشحن من مدينة لأخرى).

2. يُمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في حال عدم مطابقتها للمواصفات المذكورة على الموقع الإلكتروني، أو في حال كان المنتج تالفًا أو به عيوب تصنيع لا يمكن إصلاحها أو استبدالها.

3. لا يُمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في حال وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.

غرف النوم وغرف الطعام ومكوناتها، بالإضافة إلى جميع المنتجات التي يتم تجميع مكوناتها أو تصنيعها خصيصًا بناءً على طلب العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، غرف النوم وغرف المعيشة وطاولات القهوة وطاولات الطعام، غير قابلة للإرجاع، ولا يُمكن استبدالها إلا في حالات وجود عيوب تصنيع لا يمكن إصلاحها أو صيانتها.

٤- يرجى التأكد من الاحتفاظ بإيصال استلام المنتج المرفق مع العبوة، فهو ضروري لإتمام عملية الاستبدال بشكل صحيح، والمعلومات الواردة فيه مهمة.

٥- يتم تقديم طلبات الإرجاع والاستبدال عبر التواصل مع خدمة العملاء (دردشة أو هاتف) عبر واتساب أو فيسبوك. سيتم تزويد ممثل خدمة العملاء برقم هاتف العميل ورقم الطلب الموضح في الإيصال المرفق مع الطلب الذي يرغب في استبداله.