سياسة الاسترداد
١- تبدأ عملية استرداد قيمة المنتج للعميل بعد فحص الجودة وقبول المنتج المُعاد. تستغرق عملية فحص الجودة ٧ أيام عمل كحد أقصى من تاريخ استلام أوزنل موبيليا للمنتج المُعاد. بعد انتهاء الفحص، سيتم إخطار العميل بنتيجة الفحص عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الاتصال الهاتفي.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع: نقدًا في حالة الدفع نقدًا، أو إلى حساب مصرفي في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي.
في حالة الشراء نقدًا، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومي عمل من تاريخ إصدار تقرير فحص المنتج.
في حالة الشراء ببطاقة فيزا، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ إصدار تقرير فحص المنتج عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب العميل.
في حالة إلغاء الطلبات المدفوعة باستخدام بطاقات ائتمان مختلفة دون أي سبب، أو لوجود عيوب أو إهمال في الخدمة، يتم خصم رسوم ٢٪ من إجمالي قيمة الطلب، ولا يحق للعميل الاعتراض على ذلك.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع: نقدًا في حالة الدفع نقدًا، أو إلى حساب مصرفي في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي.
في حالة الشراء نقدًا، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومي عمل من تاريخ إصدار تقرير فحص المنتج.
في حالة الشراء ببطاقة فيزا، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ إصدار تقرير فحص المنتج عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب العميل.
في حالة إلغاء الطلبات المدفوعة باستخدام بطاقات ائتمان مختلفة دون أي سبب، أو لوجود عيوب أو إهمال في الخدمة، يتم خصم رسوم ٢٪ من إجمالي قيمة الطلب، ولا يحق للعميل الاعتراض على ذلك.