سياسات الشركة

طرق الدفع:

.طريقة الدفع المتوفرة هي الدفع نقدا عند الاستلام أو عبر البطاقات الائتمانية فيزا وماستركارد –

تظهر طريقة الدفع عند الاستلام في صفحة اتمام الطلب.

.يحق للزبون فحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع –

الدفع بعملة ال شيكل كما هو مبين في صفحة اتمام الطلب

:سياسية التبديل

1- يرجى التاكد من الاحتفاظ بفاتورة المنتج المستلم المرفقة بالطرد لاهميتها الكبيرة في اتمام عملية التبديل بالشكل السليم ولاهمية المعلمومات المرفقة بها كرقم الطرد و كود المنتج.

2- يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد حيث ان هذه المدة كافية للزبون من التحقق والتاكد من المنتج الذي استلمه.

3- يرفع طلب التبديل من خلال التواصل مع خدمة الزبائن (الشات) من خلال الواتس اب او الفيسبوك حيث يتم تزويد موظف الخدمات برقم الهاتف الخاص بالزبون ورقم الطلب الواضح على الفاتورة المرفقة بالطلب الذي يرغب بتبديله.

4- رسوم التبديل تختلف من مدينة الى أخرى وعليه يتم الاتفاق مع الزبون.

5- التبديل مجاني في حال تبين خلل في المنتج لم يظهر اثناء الاستلام وعند تاكد الزبون من الطرد الذي استلمه وهنا نؤكد للزبون ضرورة التأكد من المنتج بوجود موظف التوصيل كالموديل وغيرها لتجنب التبديل فيما بعد ومعالجة الخلل مباشرة من خلال موظف التوصيل.

6- لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه وايضا في حال كان المنتج مستعملا ويجب ان يكون المنتج كاملا وغير منتقص. وهنا نؤكد حرصنا على خدمة الزبون بالشكل الأمثل.

7- التبديل متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع باستثناء غرف النوم والصالونات.

:سياسة الأرجاع

لا يتم أرجاع اي منتج بعد خروجه من الشركة ما لم يكن هناك عيب مصنعي في المنتج

:سياسية التوصيل

– يتم توصيل المنتجات من خلال خدمة التوصيل الخاصة في شركة اوزنيل موبيليا.

– يتم التوصيل الى كل مدن وقرى الضفة الغربية  القدس.

– مدة التوصيل: 2-7 ايام.

– رسوم التوصيل في الضفة الغربية:  100 شيكل اذا كان مجموع كامل طلباتك اقل من 1000 شيكل ويكون التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 1000 شيكل واكثر.

– رسوم التوصيل في القدس: تعتمد حسب العنوان ونوع المنتج.

:سياسة الخصوصية

هذه الشروط وضعت لتخدم من هم مهتمين بكيف تقوم شركة اوزنيل موبيليا باستخدام معلوماتهم الشخصية على الانترنت, كما هي موضحة حسب القوانين الدولية لشروط الخصوصية وامن المعلومات. والمعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها من المعلومات للتعرف على معلومات الاتصال، أو تحديد موقع شخص معين. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية للحصول على فهم واضح لكيفية جمع واستخدام وحماية أو التعامل مع المعلومات المعرفة بهويتك الشخصية وفقا لموقعنا على شبكة الإنترنت. .